Deze website houseofpeau.com wordt gepubliceerd door House of Peau SASU met een kapitaal van 22.296 euro, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 21 rue de flore 95610 Eragny Sur Oise, ingeschreven bij het RCS van Cergy Pontoise onder nummer 981294259.

1. Doel van de Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)

De AVV regelen uitsluitend de online verkoop van producten van House of Peau op de website houseofpeau.com, die voor iedereen toegankelijk is.

2. Toepassingsgebied van de AVV

De AVV zijn uitsluitend van toepassing op online verkoopovereenkomsten voor producten van House of Peau (hierna genoemd de professionele verkoper) gesloten met kopers die als consument handelen (hierna genoemd consumenten). Samen met de online bestelling vormen ze de contractuele documenten die bindend zijn voor de partijen, met uitsluiting van elk ander document, prospectus, catalogus of foto van de producten, die alleen ter informatie dienen. Ze zijn opgesteld in het Frans, net als alle contractuele informatie die op de site wordt vermeld.

3. Beschikbaarheid en afdwingbaarheid van de AV

De AV zijn rechtstreeks toegankelijk voor de consument op de website van de verkoper. De bevestiging van de bestelling door de consument houdt de aanvaarding in van de AV die van kracht zijn op het moment van de bestelling, die de verkoper moet bewaren en reproduceren in overeenstemming met artikel 1127-2 van het Franse Burgerlijk Wetboek (voorheen C. civ., art. 1369-4).

4. Wijziging van de AV Wijziging van de AV

Deze AV zijn bijgewerkt op 13 november 2023. De professionele verkoper behoudt zich het recht voor om ze op elk moment te wijzigen. In geval van wijziging zijn de AV van toepassing die van kracht zijn op de datum van de bestelling, waarvan een gedateerd exemplaar op verzoek aan de consument kan worden verstrekt.

5. Clausules van de AV

De nietigheid van een contractuele clausule heeft niet de nietigheid van de AV tot gevolg. De tijdelijke of permanente niet-toepassing van een of meerdere clausules door de professionele verkoper mag niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van de andere clausules van de AV, die van kracht blijven.

1. Kenmerken

Elk product dat in de catalogus van de site te koop wordt aangeboden, wordt beschreven aan de hand van zijn essentiële kenmerken, in overeenstemming met artikel L. 111-1 van de Franse consumentenwet. De afbeeldingen die de producten illustreren hebben geen contractuele waarde.

2. Gebruik van de producten

De site biedt producten aan voor verzorgingsdoeleinden. Sommige producten, zoals etherische oliën, kunnen geconcentreerd en krachtig zijn, wat een aangepast gebruik vereist. House of Peau voorziet de consument van de nodige informatie om de producten correct te gebruiken. De informatie over essentiële oliën is niet van medische aard, en elk therapeutisch gebruik moet worden begeleid door een gezondheidsdeskundige. House of Peau kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade als gevolg van onjuist gebruik van de producten of het niet in acht nemen van de voorzorgsmaatregelen voor gebruik.

3. Conformiteit

De producten voldoen aan de normen voor veiligheid, gezondheid, eerlijke handel en consumentenbescherming die gelden op het moment dat ze op de markt worden gebracht, in overeenstemming met de Franse wetgeving die op dat moment van kracht is.

4. Beschikbaarheid op voorraad Beschikbaarheid van de voorraad

Producten worden aangeboden en geleverd zolang de voorraad strekt. In het geval dat een besteld product niet beschikbaar is, zal de verkoper de koper onmiddellijk informeren en eventueel een gelijkwaardig product of een terugbetaling aanbieden. Als de koper niet akkoord gaat, zal er binnen 10 werkdagen een terugbetaling plaatsvinden. Behalve de terugbetaling van de prijs van het onbeschikbare product, is de verkoper niet gehouden tot enige annuleringsvergoeding, behalve in geval van persoonlijke aansprakelijkheid.

5. Doorverkoop van producten Wederverkoop van producten

De wederverkoop van producten op de site vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van House of Peau. Bovendien is voor de reconditionering en wederverkoop van producten op de site eveneens de schriftelijke toestemming van House of Peau vereist.

1. Prijzen

In overeenstemming met artikel L. 112-1 van de Franse consumentenwet worden de verkoopprijzen voor elk product dat in de elektronische catalogus wordt vermeld, aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen. We geven ook de prijs exclusief belasting aan. Leverings- en transportkosten, die apart zijn, worden gespecificeerd voordat de bestelling wordt gevalideerd en komen er bovenop.

Het totale bedrag dat de consument moet betalen, wordt weergegeven op de bevestigingspagina van de bestelling. De verkoopprijs van een product is de prijs die geldt op de datum van de bestelling. Leveringskosten, die niet in de verkoopprijs van de producten zijn inbegrepen, worden extra gefactureerd.

In het geval van een promotie op basis van de prijs, verbindt de professionele verkoper zich ertoe om het promotietarief toe te passen op elke bestelling die tijdens de aangekondigde promotieperiode wordt geplaatst.

2. Wijziging

De professionele verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, waarbij hij ervoor zorgt dat aan de consument het tarief wordt aangerekend dat van kracht is op het moment van de bestelling.

3. Vergoedingen. Kosten

Bijkomende kosten met betrekking tot transport, levering of frankering (plus eventuele andere kosten ten laste van de verkoper), waarvan de klant vóór de bestelling op de hoogte werd gebracht, worden op de bestelbon vermeld.

1. Toepassingsgebied

De onlineverkoopaanbiedingen die op de site worden voorgesteld, zijn bestemd voor consumenten die in de afzetgebieden wonen.

2. Geldigheidsduur Duur

Behoudens andersluidende vermelding blijven de onlineaanbiedingen op de website geldig zolang de producten beschikbaar zijn in de elektronische catalogus en zolang de voorraad strekt.

3. Bevestiging van het aanbod Bevestiging

De aanvaarding van het aanbod door de consument wordt door middel van dubbelklikken bevestigd door de validatie van de bestelling.

1. Proces voor het afsluiten van het contract

Om een bestelling te plaatsen, vult de consument zijn virtuele winkelmandje in door de producten te selecteren en de gewenste hoeveelheden aan te geven. Vervolgens klikt hij op de knop "Bestellen" en vult hij de leverings- en betalingsgegevens in.

Alvorens de bestelling te bevestigen door te klikken op de knop "Bestelling bevestigen", heeft de consument de mogelijkheid om de details van zijn bestelling en de totale prijs ervan te controleren en terug te keren naar de vorige pagina's om eventuele fouten te corrigeren of zijn bestelling aan te passen.

De bevestiging van de bestelling betekent de aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) en formaliseert de sluiting van het contract.

De verkoper stuurt onmiddellijk een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling en de betaling.

2. Wijziging van de bestelling

Elke wijziging van de bestelling door de consument na de bevestiging is onderworpen aan de goedkeuring van de professionele verkoper.

De professionele verkoper behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan het bestelde product in verband met technische ontwikkelingen, overeenkomstig de voorwaarden van artikel R. 212-4 van de Franse consumentenwetgeving.

3. Validatie van de bestelling De professionele verkoper behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan het bestelde product in verband met technische ontwikkelingen. Validatie van de bestelling

De professionele verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling om legitieme redenen te weigeren, met name als de hoeveelheden bestelde producten abnormaal hoog lijken voor de consument. Hij kan ook de verwerking van een bestelling weigeren of vertragen bij een vermoeden van fraude, zoals identiteitsdiefstal of diefstal van betaalmiddelen.

1. Sluiting van het contract

Het verkoopcontract wordt van kracht zodra de consument een bevestiging van zijn bestelling stuurt.

2. Archivering en bewijs

Mededelingen, bestelformulieren en facturen worden op betrouwbare en duurzame wijze gearchiveerd en vormen zo een getrouwe en duurzame kopie, in overeenstemming met artikel 1360 van het Franse Burgerlijk Wetboek (voorheen C. civ., art. 1348). Deze documenten kunnen worden gebruikt als bewijs van het contract.

1. Betaling

Het totaalbedrag van de bestelling is verschuldigd zodra deze is bevestigd. De betaling wordt onmiddellijk uitgevoerd wanneer de bestelling wordt geplaatst met een bankkaart.

2. Beveiliging van de betaling

De site is uitgerust met een beveiligd online betalingssysteem dat de consument toelaat om zijn/haar bankgegevens versleuteld door te sturen via de elektronische betaalserver van het beveiligde betalingsplatform. Op geen enkel moment zullen de bankgegevens van de consument circuleren via het computersysteem van House of Peau.

1. Definitie

Levering is de overdracht van het fysieke bezit van de goederen aan de consument.

2. Verzendtermijn Verzendtermijn

Onder normale omstandigheden verwerkt de professionele verkoper bestellingen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. House of Peau verbindt zich ertoe om bestellingen binnen de 24 werkuren na validatie te verzenden, onder voorbehoud van de beschikbare voorraden.

3. Leveringstermijn Leveringstermijnen

Eenmaal klaargemaakt, zal de bestelling worden toevertrouwd aan La Poste Colissimo of Mondial Relay, naar keuze van de klant, voor levering binnen 2 tot 3 dagen in Metropolitan Frankrijk of België.

Voor bestellingen naar DOM TOM of in het buitenland, zal ook een beroep worden gedaan op La Poste of haar filialen, met levering door hun lokale partner. Levertijden variëren afhankelijk van de regio of het land van levering. Over het algemeen moet rekening worden gehouden met 5 tot 10 werkdagen.

Om de levering van het pakket door de vervoerder te vergemakkelijken, verbindt de klant zich ertoe de nodige maatregelen te nemen, zoals het zichtbaar aanbrengen van de naam op de brievenbus en het doorgeven van de sleutelcode of het telefoonnummer.

4. Vertraging bij de levering . Vertraging in de levering

In geval van een vertraging in de levering van meer dan 5 werkdagen, moet de klant de klantendienst van House of Peau informeren, die de nodige maatregelen zal nemen.

5. Plaats van levering Plaats van levering

De producten worden geleverd op het adres dat de klant bij zijn bestelling heeft gekozen. In geval van afwezigheid, als de gekozen leveringsplaats het thuisadres is, kan de vervoerder het pakket leveren op een nabijgelegen relaispunt.

Als de Klant de oorspronkelijk gekozen leveringswijze wil wijzigen nadat de bestelling is verzonden, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden met een nieuwe vervoerder of naar een nieuw adres voor rekening van de Klant. In geval van een verzoek om terugbetaling blijven de oorspronkelijke leveringskosten voor rekening van de klant en worden ze dus afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.

6. Conformiteit van de producten Conformiteit van de producten

In geval van non-conformiteit van het product met de bestelling, moet de consument een klacht indienen bij de professionele verkoper om vervanging van het product of, in voorkomend geval, annulering van de verkoop te verkrijgen.

7. Eigendomsoverdracht Eigendomsoverdracht

Vanaf de leveringsdatum vermeld op de bestelbon, wordt de eigendom van het product overgedragen aan de koper, tenzij de volledige betaling van de prijs niet ontvangen werd op het ogenblik van de bestelling.

Consumenten hebben een periode van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van hun bestelling om gebruik te maken van hun herroepingsrecht, door te vragen om omruiling of terugbetaling. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de consument, behalve in het geval van een fout van onze kant (defect product of bereidingsfout).

Om dit recht uit te oefenen, hoeft u alleen maar contact op te nemen met onze klantenservice via het gedeelte "Contact opnemen" op onze website. Er wordt per e-mail een ontvangstbevestiging gestuurd om te bevestigen dat het verzoek in behandeling is genomen.

Voorwaarden voor retourneren:

• Verzegelde producten: Artikelen met een veiligheidszegel (bijvoorbeeld een garantiesticker) kunnen alleen worden geretourneerd als het zegel intact is.
• Geopende of onverzegelde producten: Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming worden producten die geopend of onverzegeld zijn, of waarvan de integriteit niet kan worden gecontroleerd, niet teruggenomen, in het bijzonder Algae Jelly Masks.
• Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat, compleet en onbeschadigd worden geretourneerd, zodat ze als nieuw kunnen worden doorverkocht.

In het geval van herroeping zal House of Peau alle ontvangen betalingen volledig terugbetalen, via de betalingsmethode die werd gebruikt op het moment van aankoop (bankkaart of PayPal-rekening). Terugbetaling kan worden uitgesteld totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd.

House of Peau verwerkt consumenteninformatie in overeenstemming met haar Privacybeleid.

House of Peau kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van onjuist gebruik van haar producten.

In het geval van een geschil moet u eerst contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf via e-mail ([email protected]) om te proberen het geschil informeel op te lossen.

Dit contract en de AV die erop van toepassing zijn, vallen onder het Franse recht.