De website houseofpeau.com wordt beheerd door het bedrijf House of Peau met een kapitaal van 22.296 euro, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 21 rue de flore 95610 Eragny Sur Oise, ingeschreven in het handelsregister van Cergy Pontoise onder nummer 981294259.

1. Doel van de Algemene Verkoopvoorwaarden (AV)

De AV zijn uitsluitend van toepassing op de online verkoop van producten van House of Peau de website houseofpeau.com, die voor iedereen toegankelijk is.

2. Toepassingsgebied van de AV

De AV zijn uitsluitend van toepassing op online verkoopcontracten van producten van House of Peau hierna aangeduid als professionele verkoper) die zijn gesloten met kopers die optreden als consumenten (hierna consumenten). Samen met de online bestelling vormen zij de contractuele documenten die tegenstelbaar zijn aan de partijen, met uitsluiting van alle andere documenten, prospectussen, catalogi of foto's van de producten, die slechts een indicatieve waarde hebben. Zij zijn opgesteld in het Frans, evenals alle contractuele informatie die op de website wordt vermeld.

3. Beschikbaarheid en tegenstelbaarheid van de AVV

De AVV zijn rechtstreeks toegankelijk voor consumenten op de website van de verkoper. De bevestiging van de bestelling door de consument houdt in dat hij akkoord gaat met de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling, waarvan de verkoper de bewaring en reproductie verzekert overeenkomstig artikel 1127-2 van het Burgerlijk Wetboek (voormalig Burgerlijk Wetboek, art. 1369-4).

4. Wijziging van de AV

Deze AV zijn bijgewerkt op 13 november 2023. De professionele verkoper behoudt zich het recht voor om ze op elk moment te wijzigen. In geval van wijziging zijn de AV van toepassing die gelden op de datum van de bestelling, waarvan een gedateerd exemplaar op verzoek aan de consument kan worden verstrekt.

5. Bepalingen van de AVV

De nietigheid van een contractuele bepaling leidt niet tot de nietigheid van de AVV. De tijdelijke of permanente niet-toepassing van een of meer bepalingen door de professionele verkoper kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van de andere bepalingen van de AVV, die van kracht blijven.

1. Kenmerken

Elk product dat in de catalogus van de website wordt aangeboden, wordt voorzien van een beschrijving van de essentiële kenmerken, overeenkomstig artikel L. 111-1 van het Franse wetboek van consumptie. De afbeeldingen van de producten hebben geen contractuele waarde.

2. Gebruik van de producten

De website biedt producten aan die bestemd zijn voor verzorging. Sommige producten, zoals etherische oliën, kunnen geconcentreerd en krachtig zijn en moeten op de juiste manier worden gebruikt. House of Peau de consument de nodige informatie ter beschikking voor een correct gebruik van de producten. De informatie over etherische oliën is niet van medische aard en elk therapeutisch gebruik moet onder toezicht staan van een gezondheidsprofessional. House of Peau kan House of Peau aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten of het niet naleven van de gebruiksvoorzorgsmaatregelen.

3. Conformiteit

De producten voldoen aan de veiligheids-, gezondheids-, eerlijke handelspraktijken- en consumentenbeschermingsnormen die van kracht zijn op het moment dat ze op de markt worden gebracht, in overeenstemming met de op dat moment geldende Franse wetgeving.

4. Beschikbaarheid van voorraden

De producten worden aangeboden en geleverd zolang de voorraad strekt. Indien een besteld product niet beschikbaar is, stelt de verkoper de koper hiervan onmiddellijk op de hoogte en biedt hij eventueel een gelijkwaardig product of een terugbetaling aan. Indien de koper hiermee niet akkoord gaat, wordt binnen 10 werkdagen een terugbetaling uitgevoerd. Behalve de terugbetaling van de prijs van het niet-beschikbare product is de verkoper niet gehouden tot schadevergoeding wegens annulering, behalve in geval van persoonlijke aansprakelijkheid.

5. Wederverkoop van producten

Voor de wederverkoop van producten van de website is voorafgaande schriftelijke toestemming van House of Peau vereist. Bovendien is voor het herverpakken en wederverkopen van producten van de website eveneens schriftelijke toestemming van House of Peau vereist.

1. Prijzen

De verkoopprijzen worden, overeenkomstig artikel L. 112-1 van het Franse wetboek van consumptie, in euro's inclusief alle belastingen vermeld voor elk product dat in de elektronische catalogus is opgenomen. We vermelden ook de prijs exclusief belastingen. De verzend- en transportkosten worden apart vermeld vóór de bevestiging van de bestelling en worden extra in rekening gebracht.

Het totale bedrag dat door de consument moet worden betaald, wordt weergegeven op de pagina met de bevestiging van de bestelling. De verkoopprijs van een product is de prijs die geldt op de datum van de bestelling. De verzendkosten, die niet in de verkoopprijs van de producten zijn inbegrepen, worden extra in rekening gebracht.

In geval van een prijsgerelateerde promotie verbindt de professionele verkoper zich ertoe het promotietarief toe te passen op alle bestellingen die tijdens de aangekondigde promotieperiode worden geplaatst.

2. Wijziging

De professionele verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar garandeert de consument dat het tarief dat op het moment van de bestelling van kracht is, wordt toegepast.

3. Kosten

De extra kosten voor transport, levering of verzending (waarbij eventuele andere kosten voor rekening van de verkoper komen) worden voorafgaand aan de bestelling aan de klant meegedeeld en worden gedetailleerd vermeld op het bestelformulier.

1. Toepassingsgebied

De online verkoopaanbiedingen op de website zijn bedoeld voor consumenten die woonachtig zijn in de verkoopgebieden.

2. Duur

Tenzij anders vermeld, blijven de online verkoopaanbiedingen op de website geldig zolang de producten beschikbaar zijn in de elektronische catalogus en zolang de voorraad strekt.

3. Bevestiging

De aanvaarding van het aanbod door de consument wordt bevestigd door middel van een dubbele klik, waarmee de bestelling wordt gevalideerd.

1. Proces voor het sluiten van de overeenkomst

Om een bestelling te plaatsen, vult de consument zijn virtuele winkelmandje door de producten te selecteren en de gewenste hoeveelheden aan te geven. Vervolgens klikt hij op de knop "Bestellen" en vult hij de gegevens in met betrekking tot de levering en de betaalwijze.

Alvorens de bestelling te bevestigen door op de knop "Bestelling bevestigen" te klikken, heeft de consument de mogelijkheid om de details van zijn bestelling en de totale prijs te controleren en terug te keren naar de vorige pagina's om eventuele fouten te corrigeren of zijn bestelling aan te passen.

De bevestiging van de bestelling houdt de aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) in en maakt de sluiting van de overeenkomst officieel.

De verkoper stuurt snel een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling en de betaling.

2. Wijziging van de bestelling

Elke wijziging van de bestelling door de consument na de bevestiging is onderworpen aan de goedkeuring van de professionele verkoper.

De professionele verkoper behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan het bestelde product in verband met technische ontwikkelingen, in overeenstemming met de voorwaarden uiteengezet in artikel R. 212-4 van het consumentenwetboek.

3. Bevestiging van de bestelling

De professionele verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren om legitieme redenen, met name als de hoeveelheden bestelde producten abnormaal hoog lijken voor consumenten. Hij kan ook de verwerking van een bestelling weigeren of uitstellen in geval van vermoeden van fraude, zoals identiteitsfraude of diefstal van betaalmiddelen.

1. Sluiting van de overeenkomst

De verkoopovereenkomst treedt in werking zodra de consument de bevestiging van zijn bestelling verstuurt.

2. Archivering en bewijs

De communicatie, bestelbonnen en facturen worden op een betrouwbare en duurzame manier gearchiveerd, zodat ze een getrouwe en duurzame kopie vormen, in overeenstemming met artikel 1360 van het Burgerlijk Wetboek (voormalig BW, art. 1348). Deze documenten kunnen worden gebruikt als bewijs van de overeenkomst.

1. Betaling

Het totale bedrag van de bestelling is verschuldigd zodra deze is bevestigd. De betaling gebeurt onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling met een bankkaart.

2. Veiligheid van de betaling

De website is uitgerust met een beveiligingssysteem voor online betalingen waarmee de consument de overdracht van zijn bankgegevens kan versleutelen via de elektronische server van het beveiligde betalingsplatform. De bankgegevens van de consument worden op geen enkel moment door het computersysteem van House of Peau verwerkt.

1. Definitie

De levering komt overeen met de overdracht van het fysieke bezit van het goed aan de consument.

2. Verzendingstermijn

Onder normale omstandigheden verwerkt de professionele verkoper bestellingen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. House of Peau ertoe om bestellingen binnen 24 werkuren na bevestiging te verzenden, onder voorbehoud van beschikbare voorraden.

3. Levertijd

Zodra de bestelling is voorbereid, wordt deze naar keuze van de klant toevertrouwd aan La Poste Colissimo of Mondial Relay voor levering binnen 2 tot 3 dagen in Europees Frankrijk of België.

Voor bestellingen naar de Franse overzeese departementen en gebieden of het buitenland wordt ook gebruikgemaakt van La Poste of haar dochterondernemingen, met aflevering door hun lokale partner. De levertijden variëren afhankelijk van de regio of het land van levering. Over het algemeen moet u rekenen op 5 tot 10 werkdagen.

Om de levering van het pakket door de vervoerder te vergemakkelijken, verbindt de klant zich ertoe de nodige maatregelen te nemen, zoals het zichtbaar vermelden van de naam op de brievenbus en het doorgeven van de toegangscode of het telefoonnummer.

4. Vertraging bij de levering

Bij een vertraging van meer dan 5 werkdagen moet de klant de klantenservice van House of Peau hiervan op de hoogte stellen, die dan de nodige maatregelen zal nemen.

5. Leveringsplaats

De producten worden geleverd op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven. Bij afwezigheid, als de geselecteerde levering aan huis is, kan het zijn dat de vervoerder het pakket aflevert bij een afhaalpunt in de buurt.

Als de klant de oorspronkelijk gekozen leveringswijze wil wijzigen nadat zijn bestelling is verzonden, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden via een nieuwe vervoerder of naar een nieuw adres voor zijn rekening. In geval van een verzoek om terugbetaling blijven de oorspronkelijke verzendkosten voor zijn rekening en worden deze dus in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

6. Conformiteit van de producten

Indien het product niet conform de bestelling is, moet de consument een klacht indienen bij de professionele verkoper om het product te laten vervangen of eventueel de verkoop te laten ontbinden.

7. Overdracht van eigendom

Vanaf de leveringsdatum die op het bestelformulier staat vermeld, gaat de eigendom van het product over op de koper, tenzij de volledige betaling van de prijs bij de bestelling niet is geïnd.

De consument beschikt over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, door een omruiling of een terugbetaling te vragen. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, behalve in geval van een fout van onze kant (defect product of fout bij de voorbereiding).

Om dit recht uit te oefenen, volstaat het om contact op te nemen met onze klantenservice via de rubriek "Contact" op onze website. U ontvangt een ontvangstbevestiging per e-mail om te bevestigen dat uw verzoek in behandeling is genomen.

Retourvoorwaarden:

• Verzegelde producten: Artikelen met een veiligheidszegel (bijvoorbeeld een garantiesticker) kunnen alleen worden geretourneerd als het zegel intact is.
• Geopende of ontzegelde producten: Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming worden geopende, ontzegelde of producten waarvan de integriteit niet kan worden gecontroleerd, niet teruggenomen, met name Algae Jelly Masks.
• De artikelen moeten in hun originele staat, compleet en onbeschadigd worden teruggestuurd, zodat ze als nieuw opnieuw kunnen worden verkocht.

In geval van herroeping House of Peau de ontvangen betalingen volledig terugbetalen via de bij de aankoop gebruikte betaalmethode (creditcard of PayPal-rekening). De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd.

House of Peau consumentengegevens in overeenstemming met haar privacybeleid.

House of Peau kan House of Peau aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van haar producten.

In geval van een geschil dient u zich in eerste instantie per e-mail (contact@houseofpeau.com) tot de klantenservice van het bedrijf te wenden om te trachten het geschil op informele wijze op te lossen.

Deze overeenkomst en de algemene verkoopvoorwaarden die erop van toepassing zijn, vallen onder het Franse recht.