Lieferung und Rücksendung

1. Definition

Die Lieferung entspricht der Übertragung des physischen Besitzes der Ware an den Verbraucher.

2. Versandfrist

Unter normalen Umständen bearbeitet der gewerbliche Verkäufer Bestellungen von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. House of Peau Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung zu versenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestände.

3. Lieferfrist

Sobald die Bestellung vorbereitet ist, wird sie je nach Wahl des Kunden an La Poste Colissimo oder Mondial Relay übergeben und innerhalb von 2 bis 3 Tagen in Frankreich (Festland) oder Belgien zugestellt.

Für Bestellungen mit Zielort in den französischen Überseegebieten oder im Ausland werden ebenfalls La Poste oder deren Tochtergesellschaften beauftragt, wobei die Zustellung durch deren lokalen Partner erfolgt. Die Lieferzeiten variieren je nach Region oder Land.

Um die Zustellung des Pakets durch den Spediteur zu erleichtern, verpflichtet sich der Kunde, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. die Angabe seines Namens auf dem Briefkasten und die Übermittlung des Türcodes oder der Telefonnummer.

4. Lieferverzögerung

Bei einer Lieferverzögerung von mehr als 5 Werktagen muss der Kunde den Kundendienst von House of Peau informieren, der die erforderlichen Maßnahmen ergreifen wird.

5. Lieferort

Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert.

6. Konformität der Produkte

Bei Nichtkonformität des Produkts mit der Bestellung muss der Verbraucher eine Reklamation an den gewerblichen Verkäufer richten, um einen Ersatz des Produkts oder gegebenenfalls die Auflösung des Kaufvertrags zu erwirken.

7. Eigentumsübergang

Ab dem im Bestellformular angegebenen Lieferdatum geht das Eigentum an dem Produkt auf den Käufer über, es sei denn, der vollständige Kaufpreis wurde bei der Bestellung nicht eingezogen.

Der Verbraucher hat ab Erhalt seiner Bestellung vierzehn (14) Tage Zeit, um alle Artikel, die nicht seinen Erwartungen entsprechen, zurückzusenden und entweder einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu verlangen, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

1. Versiegelte Produkte: Produkte mit einem Sicherheitssiegel (z. B. einem Garantiesiegel) können nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel nicht beschädigt oder entfernt wurde.
2. Geöffnete oder entsiegelte Produkte: Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes werden keine Rücksendungen von Produkten akzeptiert, die geöffnet, entsiegelt oder deren Unversehrtheit nicht überprüft werden kann, insbesondere Algae Jelly Masks.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, kann der Verbraucher unseren Kundenservice direkt über unsere Website im Bereich „Kontakt“ kontaktieren. Eine Empfangsbestätigung des Widerrufs wird umgehend auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, versandt, um die Berücksichtigung des Antrags zu bestätigen.

Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Verbrauchers, außer im Falle eines Fehlers unsererseits (defektes Produkt oder Fehler bei der Vorbereitung).

Die zurückgesandten Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und vollständig sein, damit sie als neu wiederverkauft werden können. Vom Verbraucher geöffnete oder beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen.

Im Falle eines Widerrufs House of Peau die erhaltenen Zahlungen ganz oder teilweise, entweder durch Rückbuchung auf die Kreditkarte oder das Paypal-Konto des Verbrauchers. Die Rückerstattung kann bis zum Eingang und zur Überprüfung der Produkte durch House of Peau aufgeschoben werden. Die Bearbeitungszeit beträgt zwischen 5 und 10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel.