Questo sito houseofpeau.com è pubblicato da House of Peau SASU con un capitale di 22.296 euro, la cui sede legale si trova al 21 rue de flore 95610 Eragny Sur Oise, iscritta all'RCS di Cergy Pontoise con il numero 981294259.

1. Scopo delle Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Le CGV regolano esclusivamente la vendita online dei prodotti House of Peau sul sito houseofpeau.com, accessibile a tutti.

2. Ambito di applicazione delle CGV

Le CGV si applicano esclusivamente ai contratti di vendita online dei prodotti House of Peau (di seguito denominato venditore professionale) conclusi con gli acquirenti che agiscono in qualità di consumatori (di seguito denominati consumatori). Insieme all'ordine online, costituiscono i documenti contrattuali vincolanti per le parti, ad esclusione di qualsiasi altro documento, prospetto, catalogo o fotografia dei prodotti, che hanno carattere puramente informativo. Sono redatte in lingua francese, così come tutte le informazioni contrattuali citate sul sito.

3. Disponibilità e applicabilità delle CGV

Le CGV sono direttamente accessibili ai consumatori sul sito web del venditore. La conferma dell'ordine da parte del consumatore implica l'accettazione delle CGV in vigore al momento dell'ordine, che il venditore ha l'onere di conservare e riprodurre ai sensi dell'articolo 1127-2 del Codice Civile francese (ex C. civ., art. 1369-4).

4. Modifica delle CGC

Le presenti CGC sono state aggiornate il 13 novembre 2023. Il venditore professionale si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento. In caso di modifica, le CGV applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine, una copia datata delle quali può essere fornita al consumatore su richiesta.

5. Clausole delle CGV Clausole delle CGV

La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle CGV. La mancata applicazione temporanea o permanente di una o più clausole da parte del venditore professionale non sarà interpretata come una rinuncia alle altre clausole delle CGV, che rimarranno in vigore.

1. Caratteristiche

Ogni prodotto messo in vendita nel catalogo del sito è descritto in termini di caratteristiche essenziali, conformemente all'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo francese. Le immagini che illustrano i prodotti non hanno valore contrattuale.

2. Uso dei prodotti

Il sito offre prodotti per la cura. Alcuni prodotti, come gli oli essenziali, possono essere concentrati e potenti e richiedono un uso appropriato. House of Peau fornisce ai consumatori le informazioni necessarie per un uso corretto dei prodotti. Le informazioni sugli oli essenziali non sono di natura medica e qualsiasi uso terapeutico deve essere supervisionato da un professionista della salute. House of Peau non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti da un uso scorretto dei prodotti o dalla mancata osservanza delle precauzioni d'uso.

3. Conformità I prodotti sono conformi alle norme di legge. Conformità

I prodotti sono conformi alle norme di sicurezza, salute, correttezza commerciale e tutela dei consumatori in vigore al momento dell'immissione sul mercato, in conformità con la legislazione francese in vigore in quel momento.

4. Disponibilità in magazzino I prodotti sono offerti e offerti in vendita e non sono soggetti ad alcun controllo da parte di un professionista della salute. Disponibilità di magazzino

I prodotti vengono offerti e consegnati fino ad esaurimento scorte. Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, il venditore informerà immediatamente l'acquirente, offrendo un prodotto equivalente o un rimborso. Se l'acquirente non è d'accordo, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi. A parte il rimborso del prezzo del prodotto non disponibile, il venditore non è responsabile di alcun indennizzo per l'annullamento, salvo nei casi di responsabilità personale.

5. Rivendita dei prodotti Rivendita dei prodotti

La rivendita dei prodotti presenti sul sito richiede il preventivo accordo scritto di House of Peau. Inoltre, il ricondizionamento e la rivendita dei prodotti presenti sul sito richiedono il consenso scritto di House of Peau.

1. Prezzi

In conformità con l'articolo L. 112-1 del Codice del consumo francese, i prezzi di vendita sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte, per ogni prodotto elencato nel catalogo elettronico. Indichiamo anche il prezzo al netto delle imposte. Le spese di consegna e di trasporto, che sono a parte, sono specificate prima della convalida dell'ordine e aggiunte in aggiunta.

L'importo totale che il consumatore deve pagare è visualizzato nella pagina di conferma dell'ordine. Il prezzo di vendita di un prodotto è quello in vigore alla data dell'ordine. Le spese di consegna, che non sono incluse nel prezzo di vendita dei prodotti, sono fatturate in aggiunta.

In caso di promozione basata sul prezzo, il venditore professionale si impegna ad applicare la tariffa promozionale a qualsiasi ordine effettuato durante il periodo promozionale annunciato.

2. Modifiche

Il venditore professionale si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, garantendo comunque al consumatore l'addebito della tariffa in vigore al momento dell'ordine.

3. Costi Costi aggiuntivi relativi al prezzo di vendita dei prodotti. Costi

I costi aggiuntivi relativi al trasporto, alla consegna o all'affrancatura (oltre a qualsiasi altro costo a carico del venditore), di cui il cliente è stato informato prima di effettuare l'ordine, sono indicati nel modulo d'ordine.

1. Ambito di applicazione

Le offerte di vendita online proposte sul sito sono destinate ai consumatori residenti nelle aree di commercializzazione.

2. Durata Salvo diversa indicazione, le offerte di vendita online presentate sul sito restano valide finché i prodotti sono disponibili nel catalogo elettronico e nei limiti delle scorte disponibili. Durata

Salvo indicazione contraria di una durata specifica, le offerte di vendita online presentate sul sito restano valide finché i prodotti sono disponibili nel catalogo elettronico e nei limiti delle scorte disponibili.

3. Conferma L'accettazione dell'offerta da parte del consumatore è confermata, mediante un doppio clic, dal fatto che l'offerta non è stata accettata. Conferma

L'accettazione dell'offerta da parte del consumatore è confermata, tramite il processo del doppio clic, dalla convalida dell'ordine.

1. Processo di conclusione del Contratto

Per effettuare un ordine, il consumatore riempie il proprio carrello virtuale selezionando i prodotti e indicando le quantità desiderate. Quindi clicca sul pulsante "Ordina" e inserisce i dati di consegna e di pagamento.

Prima di confermare l'ordine cliccando sul pulsante "Conferma l'ordine", il consumatore ha la possibilità di controllare i dettagli del suo ordine e il suo prezzo totale, e di tornare alle pagine precedenti per correggere eventuali errori o adeguare il suo ordine.

La conferma dell'ordine costituisce accettazione delle Condizioni Generali di Vendita (CGV) e formalizza la conclusione del contratto.

Il venditore invierà tempestivamente una e-mail di conferma della ricezione dell'ordine e del pagamento.

2. Modifica dell'ordine

Qualsiasi modifica dell'ordine da parte del consumatore dopo la conferma è soggetta all'approvazione del venditore professionale.

Il venditore professionale si riserva il diritto di apportare modifiche al prodotto ordinato legate all'evoluzione tecnica, in conformità alle condizioni previste dall'articolo R. 212-4 del Codice del Consumo francese.

3. Convalida dell'ordine Il venditore invierà tempestivamente una e-mail di conferma della ricezione dell'ordine e del pagamento. Convalida dell'ordine

Il venditore professionale si riserva il diritto di rifiutare un ordine per motivi legittimi, in particolare se le quantità di prodotti ordinati sembrano anormalmente elevate per i consumatori. Può inoltre rifiutare o ritardare l'evasione di un ordine in caso di sospetto di frode, come il furto di identità o il furto di mezzi di pagamento.

1. Conclusione del contratto

Il contratto di vendita ha effetto dal momento in cui il consumatore invia la conferma del suo ordine.

2. Archiviazione e prova

Le comunicazioni, i moduli d'ordine e le fatture sono archiviati in modo affidabile e duraturo, costituendo così una copia fedele e durevole, ai sensi dell'articolo 1360 del Codice Civile francese (ex C. civ., art. 1348). Questi documenti possono essere utilizzati come prova del contratto.

1. Pagamento

L'importo totale dell'ordine è dovuto non appena viene confermato. Il pagamento viene effettuato immediatamente quando l'ordine viene effettuato con carta bancaria.

2. Sicurezza del pagamento

Il sito è dotato di un sistema di pagamento online sicuro che consente al consumatore di criptare la trasmissione delle sue coordinate bancarie attraverso il server di pagamento elettronico della piattaforma di pagamento sicuro. In nessun momento le coordinate bancarie del consumatore circoleranno nel sistema informatico di House of Peau.

1. Definizione

La consegna è il trasferimento del possesso fisico della merce al consumatore.

2. Tempi di spedizione In condizioni normali il venditore professionale evade gli ordini dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi. Tempi di spedizione

In condizioni normali, il venditore professionale evade gli ordini dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi. House of Peau si impegna a spedire gli ordini entro le 24 ore lavorative successive alla convalida, compatibilmente con le scorte disponibili.

3. Tempi di consegna Una volta preparato, il prodotto viene consegnato al consumatore. Tempi di consegna

Una volta preparato, l'ordine sarà affidato a La Poste Colissimo o Mondial Relay, a scelta del cliente, per la consegna entro 2 o 3 giorni in Francia metropolitana o in Belgio.

Per gli ordini destinati a DOM TOM o all'estero, saranno utilizzate anche La Poste o le sue filiali, con consegna da parte del loro partner locale. I tempi di consegna variano a seconda della regione o del paese di consegna. In generale, è necessario prevedere tra i 5 e i 10 giorni lavorativi.

Al fine di facilitare la consegna del pacco da parte del corriere, il cliente si impegna ad adottare le misure necessarie, quali la visibilità del nome sulla cassetta delle lettere e la trasmissione del codice chiave o del numero di telefono.

4. Ritardo nella consegna Ritardo nella consegna

In caso di ritardo nella consegna superiore a 5 giorni lavorativi, il cliente è tenuto a informare il servizio clienti di House of Peau, che prenderà le misure necessarie.

5. Luogo di consegna I prodotti sono consegnati in un luogo diverso da quello di consegna. Luogo di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo selezionato dal cliente al momento dell'ordine. In caso di assenza, se la consegna selezionata è all'indirizzo di casa, il corriere può consegnare il pacco a un punto di smistamento vicino.

Se il Cliente desidera modificare la modalità di consegna inizialmente selezionata dopo la spedizione dell'ordine, le spese di rispedizione con un nuovo vettore o a un nuovo indirizzo saranno a carico del Cliente. In caso di richiesta di rimborso, le spese di consegna iniziali resteranno a carico del Cliente e saranno pertanto detratte dall'importo rimborsato.

6. Conformità dei prodotti Conformità dei prodotti

In caso di non conformità del prodotto rispetto all'ordine, il consumatore dovrà rivolgere un reclamo al venditore professionale al fine di ottenere la sostituzione del prodotto o, se del caso, l'annullamento della vendita.

7. Trasferimento di proprietà

A partire dalla data di consegna indicata nel modulo d'ordine, la proprietà del prodotto viene trasferita all'acquirente, a meno che il pagamento completo del prezzo non sia stato ricevuto al momento dell'ordine.

Il consumatore dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, richiedendo un cambio o un rimborso. Le spese di restituzione della merce sono a carico del consumatore, salvo in caso di errore da parte nostra (prodotto difettoso o errore di preparazione).

Per esercitare questo diritto, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti tramite la sezione "Contatti" del nostro sito web. Verrà inviata una conferma di ricezione via e-mail per confermare che la richiesta è stata presa in considerazione.

Condizioni di restituzione:

• Prodotti sigillati: Gli articoli con un sigillo di sicurezza (ad esempio un adesivo di garanzia) possono essere restituiti solo se il sigillo è intatto.
• Prodotti aperti o non sigillati: per motivi igienici e di tutela della salute, non si accettano resi di prodotti aperti o non sigillati o di cui non sia possibile verificare l'integrità, in particolare per le maschere di gelatina di alghe.
• Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, completi e non danneggiati, in modo da poter essere rivenduti come nuovi.

In caso di recesso, House of Peau rimborserà integralmente i pagamenti ricevuti, tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (carta bancaria o conto PayPal). Il rimborso potrà essere differito fino al ricevimento e al controllo dei prodotti restituiti.

House of Peau tratta le informazioni dei consumatori in conformità con la sua Politica sulla privacy.

House of Peau non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti da un uso improprio dei suoi prodotti.

In caso di controversia, l'utente dovrà innanzitutto contattare il servizio clienti della società tramite e-mail ([email protected]) per cercare di risolvere la controversia in modo informale.

Il presente contratto e le CGC che lo regolano sono disciplinati dal diritto francese.